Condizioni di reso

1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Farà fede la data indicata sul documento di avvenuta consegna del corriere. Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di OMBRELLIFICIO MORELLINI SNC in virtù del contratto senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui OMBRELLIFICIO MORELLINI SNC riceve la restituzione della merce. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando Carta di Credito oppure PayPal, in base al metodo di pagamento selezionato dal Cliente. In ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo, ad eccezione dei costi di restituzione, quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Soltanto nel caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato il cliente può richiedere la sostituzione gratuita dell’articolo, in tutti gli altri casi verrà effettuato solamente il rimborso del corrispettivo pagato al netto delle spese di spedizione (5,00€).

2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare OMBRELLIFICIO MORELLINI SNC della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita per posta elettronica. Per avviare la procedura di reso inviaci un’email all’indirizzo morel@morellini.com inserendo come oggetto "Richiesta di reso" e indicando:
a) Nome, Cognome, numero di telefono e indirizzo di spedizione.
b) Recapito email a cui ricevere l’etichetta da stampare e incollare saldamente al pacco.
c) Motivo del reso: nel caso in cui si tratti di un prodotto difettoso o diverso da quello richiesto, allegare una foto per indicare il problema.
d) Il numero di ordine per il quale si desidera richiedere il reso e il codice a barre degli articoli che si vogliono rispedire, se si vuole rispedire tutto l’ordine indicare “TUTTI GLI ARTICOLI”.

3. Nel caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, provvederemo alla sostituzione gratuita dell’articolo. Per tutti gli altri motivi, il costo di restituzione è di 5,00€.

4. Il Cliente deve incollare saldamente l’etichetta ricevuta via mail al pacco. Consigliamo di utilizzare un nuovo imballaggio per rispedire il prodotto da restituire, controllando che il lato più lungo del pacco non superi i 100cm di lunghezza e che la somma dei 3 lati non sia superiore a 150cm. Nel caso in cui il Cliente decidesse di riutilizzare il pacco ricevuto, è fondamentale staccare tutte le etichette già presenti sul pacco prima di applicare quella nuova. Infine verificare che tutto sia chiuso e sigillato correttamente.

5. Per la restituzione dei prodotti non conformi il Cliente dovrà prendere accordi con l’azienda tramite email, che predisporrà il ritiro tramite servizio di fiducia.

6. Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:
a)L’invio di una e-mail come sopra specificato;
b)I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
I prodotti dovranno essere restituiti muniti di cartellini ed etichette originariamente apposte, in perfette condizioni, nuovi, non utilizzati e nelle confezioni originali. Il Cliente sarà ritenuto responsabile dell’eventuale minor valore dei beni determinata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del bene.

7. Una volta avvenuta la ricezione del pacco da parte di OMBRELLIFICIO MORELLINI SNC e dopo aver verificato il buono stato del contenuto, sarà avviata la procedura di rimborso degli articoli resi. Nel caso in cui l’articolo rientrato risulterà non conforme alla rimessa in vendita, il reso verrà rifiutato, comunicando la motivazione, e il Cliente non avrà diritto al rimborso. Se la procedura andrà a buon fine, il cliente riceverà il rimborso al netto del costo di restituzione, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.